Política de frete
Última atualização: outubro de 2026
A GLOOM trabalha para que seu pedido seja processado e entregue com segurança no endereço informado durante a compra.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de processamento, separação e envio no prazo máximo de até 5 dias úteis.
O prazo estimado apresentado no momento da compra deve considerar o prazo de processamento informado pela GLOOM e o prazo de transporte aplicável ao endereço de destino.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado durante a compra ou na página do produto, conforme a modalidade de envio e o endereço informado pelo cliente.
Prazo médio estimado: 7 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a região e a logística da transportadora.
Os prazos devem refletir a operação real da loja. A legislação do comércio eletrônico exige informações claras sobre as condições da oferta, incluindo a forma e o prazo de entrega.
Rastreamento
Quando disponível, após o despacho do pedido, o cliente receberá o código ou link de rastreamento pelo e-mail cadastrado na compra.
As informações de rastreamento poderão levar algum tempo para serem atualizadas após a postagem.
Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente verificar os dados de entrega antes de concluir a compra.
Caso perceba algum erro, entre em contato conosco o mais rapidamente possível pelo suporte@usegloom.com.br.
Se o pedido já tiver sido despachado, poderá não ser possível alterar o endereço.
Atrasos
Situações excepcionais envolvendo transportadoras, períodos de alta demanda, condições climáticas, fiscalizações, greves ou outros fatores externos poderão afetar a entrega.
Caso seu pedido ultrapasse o prazo informado pela GLOOM, entre em contato pelo suporte@usegloom.com.br para que possamos verificar a situação.